Preguntas Frecuentes

– ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

  • Pagos a través de tarjetas de Débito y Crédito VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS, Transferencia Bancaria Directa, pago en mensualidades a través de KLARNA, y saldo en la plataforma TROPIPAY.

¿Cómo aplica la garantía?

  • En correspondencia al producto que compre, recibirá en la tienda un CERTIFICADO DE GARNTÍA con términos y condiciones a cumplir. Si durante el periodo de garantía su producto presenta algún problema o defecto de fabricación deberá comunicarse con KUBAZUKI a través de los contactos que aparecen en la web.

¿Cómo puedo comprar?

  • Toda la compra se hace online en nuestro sitio lachoppy.com, Seleccione los productos, los agrega al carrito y procede a pagar. No recibimos órdenes vía telefónica.

¿Puedo pagar en efectivo cuando reciba los productos?

  • No aceptamos pagos en efectivos. Toda la transacción se realiza online en el momento de la compra.

El beneficiario de la compra, ¿tiene que pagar algo?

  • No, el beneficiario no debe hacer ningún pago.

¿Cómo sabe el beneficiario el día que estará lista su orden?

  • Enviamos un mensaje vía WhatsApp a su beneficiario una vez usted realice el pedido para verificar sus datos. A partir de ese momento debe contar con que la orden estará lista en el tiempo estimado según el producto que haya comprado. Esta información puede encontrarla durante su proceso de compra y luego en el correo de Confirmación de su orden.

Estoy haciendo una compra y mi tarjeta fue declinada ¿qué debo hacer?

  • Si su tarjeta fue declinada, sin especificar el motivo, debe consultar con su banco. Si este le confirma que no tiene problemas, y aun así no puede comprar en nuestro sitio, sugerimos utilizar otra tarjeta.

Hice una orden y no recibí el correo electrónico de Confirmación.

  • Puede suceder por varios motivos, el más común está relacionado con errores tipográficos al escribir su correo electrónico antes de pagar. Si realizó una orden y cree que no recibió el email de confirmación, le sugerimos revisar su Bandea de SPAM en su cliente de correo electrónico. Si aun así, no encuentra su correo, por favor comuníquese con KUBAZUKI a través de los contactos que aparecen en la web.
  • Envíenos nombre, apellidos, correo electrónico, monto y los 4 últimos dígitos de la tarjeta que utilizó. Por favor, asegúrese que el cargo de su orden esté reflejado en su tarjeta. De lo contrario, sugerimos repetir la compra.